Après une première levée de fond en 2011, Livremoi prépare une seconde levée de fonds dans les prochaines semaines.

«Le capital levé servira à financer la croissance de Livremoi, nous explique Matthieu Malan, cofondateur du distributeur de livres. Et de poursuivre: «Bien que leader sur le marché des produits culturels en ligne, nous pensons que le nombre de clients potentiels, le réservoir de clients, est encore très important. Cela nécessite un gros effort marketing.»

Un positionnement basé sur la rapidité de livraison

Livremoi n’a pas axé son positionnement sur les prix, puisque les livres sont vendus au même prix qu’en librairie, voire un peu plus cher, exception faite pour les clients réguliers, membres du club Livremoi, qui bénéficient d’une réduction permanente oscillant entre 5 à 12%.

 Livremoi est positionné sur la rapidité d’importation et la qualité d’interface, constituée par des documentalistes formés. En gros, sur le catalogue et la disponibilité des livres.

Caroline Dalimier, cofondatrice, explique à Médias 24 qu’à l’extérieur de la France, il n’est pas évident de stocker beaucoup de références. Un grossiste marocain a moins de références qu’une grande librairie française. Celle-ci peut avoir peut avoir 30.000 références en stock alors qu’un grossiste marocain peut avoir en son actif 15.000 à 20.000 références en stock. Ceci en raison des frais supplémentaires de retour des livres en France, en cas d’invendus.

Par comparaison, le catalogue francophone de Livremoi  comporte 1,5 millions de références. Le

parti-pris de Livremoi est de donner accès à l’ensemble du catalogue francophone et de gagner en rapidité.

L’entreprise est livrée par avion une fois par semaine pour ses commandes, ce qui garantit cette rapidité de livraison, qui dans 80% des cas varie de 10 à 15 jours. Alors que généralement, les grossistes marocains font des commandes mensuelles par voie maritime.

Au niveau national, Livremoi s’approvisionne principalement auprès de Librairie Nationale et des éditeurs marocains. Le scolaire est un segment en forte croissance également. «Un segment que nous comptons développer en 2014», nous a fait savoir Caroline Dalimier.

Un service interactif, pilier de réussite de livremoi

Livremoi dispose d’un service de conseil et documentation, animé par 3 documentalistes qui orientent ou aident le client dans son choix. Parce que Livremoi ne veut pas être sur un modèle uniquement en ligne: «le client a besoin de téléphoner ou d’écrire, pour du conseil ou parfois, tout simplement pour nous remercier après réception», explique Caroline Dalimier.

Le conseil pour les écoles et les collectivités reste très variable. Les missions françaises disposent de leurs propres équipes de documentalistes. Elles fournissent une liste et demandent des devis.

Des établissements d’une taille moins importante ou qui n’ont pas des documentalistes à plein temps vont solliciter plus de conseils. Dans ce cas, Livremoi établit une liste de suggestions pour les rayons.

Livremoi diversifie sa gamme de produits culturels

La société Livremoi a été créée en Décembre 2008 et le site a été ouvert aux particuliers en Mai 2009. Elle vient de lancer un rayon musique qui englobe partitions et méthodes musicales, contes musicaux ainsi que des formules d’abonnement à la presse internationale spécialisée. 

Ces abonnements, dont le démarrage est jugé prometteur sont disponibles pour l’instant pour les clients de l’axe Casa-Rabat.

Les jeux éducatifs sont également dans le viseur des fondateurs qui constatent que c’est un marché pauvre au Maroc. «L’idée est de développer progressivement d’autres gamme de produits dans le culturel, tout en gardant le livre comme cœur de métier», déclare Caroline Dalimier à Médias 24.

Notons que Livremoi distribue principalement des livres en langue française (toutes les références, soit 1,5 millions de titres) ainsi qu’en anglais (200.000 références), en arabe et en berbère avec les titres de la plupart des éditeurs marocains en catalogue.

Bientôt la librairie physique Livremoi, à Casablanca

«Nous avons aménagé un petit espace dans nos locaux pour des clients qui venaient pour se renseigner, ou pour d’autres qui préfèrent venir payer leur commande, ou pour être accompagnés sur le fonctionnement sur notre site», nous raconte Caroline Dalimier.

Cet espace contenait les livres les plus commandés sur notre site web, poursuit-elle, quand le client venait nous voir, il ne repartait pas toujours qu’avec sa commande mais parfois avec un livre de plus. De la sorte, une belle synergie a ainsi été remarquée entre la commande à distance et la vente physique. Pas à pas, un espace de stockage a été créé et un portefeuille de clients physiques a suivi, même si l’enseigne n’est pas visible. Cette démarche est considéré comme étape pilote. La librairie physique ouvrira ses portes en avril à Casablanca.

Une stratégie de communication rodée qui apporte ses fruits

Jusqu’en 2011, Livremoi ne fonctionnait que par du bouche à oreille. Mais après l’entrée en 2013, de Maroc Numeric Fund dans le capital, elle mène des opérations de communication, comme les salons professionnels orientés métier (le Salon du Livre (SIEL), les Salons Régionaux du Livre, salons d’architecture, du bâtiment, de l’agriculture, etc..). Des prises de participation dans le capital ont été effectuées par MNF mais aussi par Incofi, société appartenant au business angel  Mourad Mekouar.

Ces investisseurs ont soutenu la création d’une société marocaine pour préempter le marché du commerce en ligne de produits culturels plutôt que d’attendre l’arrivée d’acteurs internationaux comme Amazon.

Ainsi dit, son portefeuille diversifié allant des missions françaises de presque tout le Maroc à de grandes entreprises comme Coca-Cola, prouve une position qui s’assoie progressivement sur le marché marocain du livre.

Le début de Livremoi rappelle à certains celui du géant Amazon. Celui-ci était exclusivement positionné sur le marché du livre depuis son lancement en 1994 et n’a commencé sa stratégie de diversification que 6 ans plus tard. L’intérêt que portent les investisseurs marocains à Livremoi n’est pas anodin. A suivre !