Eqdom: agilité et résilience au service du client

La stratégie de transformation de fonds mise en place par Eqdom, donne ses fruits. La filiale de la Société Générale, spécialisée dans le crédit à la consommation, affiche une résilience à la crise et une agilité sans précédent. Une approche centrée sur la satisfaction clients.

Bien que sa performance financière ait été impactée, à l’instar de tous ses concurrents, la société de crédit à la consommation a affiché une vraie confiance en l’avenir. Avec sa stratégie de développement claire et des investissements maintenus malgré la crise, Eqdom a su se faire un véritable vecteur d’optimisme pour son personnel et pour ses clients.

Une nouvelle identité visuelle axée client

Pile au moment où tous les acteurs économiques se repliaient pour étudier les effets de la crise et préparer leurs stratégies de relance, Eqdom a elle choisit d’annoncer sa confiance en la force de l’économie nationale et sa ferme intention de se faire vecteur d’optimisme en lançant sa nouvelle identité visuelle.
La filiale du groupe Société Générale signe "L’Essentiel, c’est Vous", et place par là-même ses clients et leurs projets de vie au centre de ses priorités. C’est un nouveau regard que porte Eqdom sur son métier et une nouvelle dynamique que l’opérateur ambitionne d’imposer au marché, celle de contribuer positivement à la vie des Marocains, d’avancer sereinement dans le sens de leurs aspirations et surtout de dépasser cette crise sanitaire ensemble.

Une plateforme digitale pour l’octroi de crédit

Pour faire preuve de son engagement envers sa clientèle, et surtout dans cette crise sanitaire inédite, Eqdom a mis les petits plats dans les grands en lançant sa nouvelle plate-forme d’octroi de crédit à distance.

www.eqdom.ma permet d’offrir une meilleure expérience client et d’obtenir une réponse instantanée.

Grâce à ce nouveau site transactionnel, les clients d’Eqdom n’auront plus qu’un seul déplacement à faire en agence pour finaliser leurs demandes de crédits. Ils pourront, par ailleurs avoir une réponse en temps réel, tout en bénéficiant d’une assistance en ligne.

Disponible24H/24 et 7j/7, la plateforme d’Eqdom est une véritable agence digitale, qui offre un parcours fluide et simple aux utilisateurs. Via leurs smartphones, PC ou tablettes, les clients peuvent simuler un crédit, profiter d’offres promotionnelles, voire même entamer leurs demandes de crédit et soumettre leurs pièces justificatives.

Bien sûr, les clients ayant recours à ces services ne seront pas livrés à eux-mêmes. Un large dispositif d’assistance en ligne et par téléphone a été mis en place, mobilisant une large équipe dédiée pour accompagner le client étape par étape, jusqu’à finalisation de sa demande.

Pour la petite histoire, ce projet avait été lancé bien avant l’avènement de la crise. Mais une fois le confinement déclaré, Eqdom a mobilisé ses équipes pour réussir à accélérer la mise en service de sa nouvelle plateforme digitale, consciente de l’importance de rester proche de ses clients et de répondre à leurs besoins, surtout dans cette conjoncture exceptionnelle et particulièrement éprouvante.

Pour conduire le changement, une équipe agile et performante

Afin d’assurer sa transformation de fond, Eqdom sait pouvoir compter sur ses équipes. Des équipes en parfaite parité hommes-femmes peu commune dans la sphère managériale nationale, même aux plus hautes sphères de l’institution.

Le comité exécutif d’Eqdom est non seulement constitué d’autant de femmes que d’hommes, mais il compte surtout de jeunes cadres issus de divers horizons professionnels qui ont su valoriser la compétence, l’engagement et la diversité dans leurs équipes. Une équipe managériale qui s’est donné pour mission d’être au service de ce qui peut rendre la vie de leurs clients meilleure.

Dans un monde où la digitalisation s’est imposée à tous, toutes les équipes d’Eqdom se sont mobilisées pour proposer à leurs clients des solutions technologiques adaptées et innovantes, qui leur faciliteront la vie à travers des parcours simplifiés et plus rapides.

Une vision claire, primée à l’international

C’est donc grâce à tous ces efforts qu’Eqdom, référence du crédit à la consommation marocain depuis 45 ans, s’est fait remarquer sur la scène internationale. La société de crédit s’est vu décerner le Prix annuel et régional du: 'Best Inclusive Consumer Finance – NorthAfrica 2020", par le prestigieux magazine Londonien spécialisé en Finance "Capital Finance International".

En effet, le panel du magazine a tenu à reconnaître les efforts et l’engagement d’Eqdom à favoriser l’inclusion financière de franges de la population qui ne répondent pas aux critères d’octroi du crédit classique et à proposer des solutions de financement ayant un véritable impact social.

Quoi de neuf ?
La carte de l'épidémie de coronavirus en temps réel
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Eqdom: agilité et résilience au service du client

La stratégie de transformation de fonds mise en place par Eqdom, donne ses fruits. La filiale de la Société Générale, spécialisée dans le crédit à la consommation, affiche une résilience à la crise et une agilité sans précédent. Une approche centrée sur la satisfaction clients.

Bien que sa performance financière ait été impactée, à l’instar de tous ses concurrents, la société de crédit à la consommation a affiché une vraie confiance en l’avenir. Avec sa stratégie de développement claire et des investissements maintenus malgré la crise, Eqdom a su se faire un véritable vecteur d’optimisme pour son personnel et pour ses clients.

Une nouvelle identité visuelle axée client

Pile au moment où tous les acteurs économiques se repliaient pour étudier les effets de la crise et préparer leurs stratégies de relance, Eqdom a elle choisit d’annoncer sa confiance en la force de l’économie nationale et sa ferme intention de se faire vecteur d’optimisme en lançant sa nouvelle identité visuelle.
La filiale du groupe Société Générale signe "L’Essentiel, c’est Vous", et place par là-même ses clients et leurs projets de vie au centre de ses priorités. C’est un nouveau regard que porte Eqdom sur son métier et une nouvelle dynamique que l’opérateur ambitionne d’imposer au marché, celle de contribuer positivement à la vie des Marocains, d’avancer sereinement dans le sens de leurs aspirations et surtout de dépasser cette crise sanitaire ensemble.

Une plateforme digitale pour l’octroi de crédit

Pour faire preuve de son engagement envers sa clientèle, et surtout dans cette crise sanitaire inédite, Eqdom a mis les petits plats dans les grands en lançant sa nouvelle plate-forme d’octroi de crédit à distance.

www.eqdom.ma permet d’offrir une meilleure expérience client et d’obtenir une réponse instantanée.

Grâce à ce nouveau site transactionnel, les clients d’Eqdom n’auront plus qu’un seul déplacement à faire en agence pour finaliser leurs demandes de crédits. Ils pourront, par ailleurs avoir une réponse en temps réel, tout en bénéficiant d’une assistance en ligne.

Disponible24H/24 et 7j/7, la plateforme d’Eqdom est une véritable agence digitale, qui offre un parcours fluide et simple aux utilisateurs. Via leurs smartphones, PC ou tablettes, les clients peuvent simuler un crédit, profiter d’offres promotionnelles, voire même entamer leurs demandes de crédit et soumettre leurs pièces justificatives.

Bien sûr, les clients ayant recours à ces services ne seront pas livrés à eux-mêmes. Un large dispositif d’assistance en ligne et par téléphone a été mis en place, mobilisant une large équipe dédiée pour accompagner le client étape par étape, jusqu’à finalisation de sa demande.

Pour la petite histoire, ce projet avait été lancé bien avant l’avènement de la crise. Mais une fois le confinement déclaré, Eqdom a mobilisé ses équipes pour réussir à accélérer la mise en service de sa nouvelle plateforme digitale, consciente de l’importance de rester proche de ses clients et de répondre à leurs besoins, surtout dans cette conjoncture exceptionnelle et particulièrement éprouvante.

Pour conduire le changement, une équipe agile et performante

Afin d’assurer sa transformation de fond, Eqdom sait pouvoir compter sur ses équipes. Des équipes en parfaite parité hommes-femmes peu commune dans la sphère managériale nationale, même aux plus hautes sphères de l’institution.

Le comité exécutif d’Eqdom est non seulement constitué d’autant de femmes que d’hommes, mais il compte surtout de jeunes cadres issus de divers horizons professionnels qui ont su valoriser la compétence, l’engagement et la diversité dans leurs équipes. Une équipe managériale qui s’est donné pour mission d’être au service de ce qui peut rendre la vie de leurs clients meilleure.

Dans un monde où la digitalisation s’est imposée à tous, toutes les équipes d’Eqdom se sont mobilisées pour proposer à leurs clients des solutions technologiques adaptées et innovantes, qui leur faciliteront la vie à travers des parcours simplifiés et plus rapides.

Une vision claire, primée à l’international

C’est donc grâce à tous ces efforts qu’Eqdom, référence du crédit à la consommation marocain depuis 45 ans, s’est fait remarquer sur la scène internationale. La société de crédit s’est vu décerner le Prix annuel et régional du: 'Best Inclusive Consumer Finance – NorthAfrica 2020", par le prestigieux magazine Londonien spécialisé en Finance "Capital Finance International".

En effet, le panel du magazine a tenu à reconnaître les efforts et l’engagement d’Eqdom à favoriser l’inclusion financière de franges de la population qui ne répondent pas aux critères d’octroi du crédit classique et à proposer des solutions de financement ayant un véritable impact social.

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